工作内容：

1.  建立部门内部人性的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电商服务的各项方针政策，执行上级 安排各项任务的实施，维持客服部正常的工作秩序。   

2. 负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。   

3. 落实各项业务的开展，监控管理办法，熟练掌握各电商平台操作系统，出现问题及时处理。   

4.  负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。 

5. 负责客服部业务知识的培训及考核。

任职要求：

1. 良好的亲和力和感染力，擅长部门内部销售培训；

2. 对电商客服部数据有较强的分析能力，能配合运营做良性数据调配；

3. 有两年以上电商自主品牌的部门管理经验，传达并良好维护品牌形象；

4. 执行力强，干脆不拖泥带水。