广州白云区云城西路888号绿地中心写字楼3206房
工作内容:
1. 建立部门内部人性的各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行电商服务的各项方针政策,执行上级 安排各项任务的实施,维持客服部正常的工作秩序。
2. 负责客服部人员的调度及安排,负责客服部日常工作的组织及管理。
3. 落实各项业务的开展,监控管理办法,熟练掌握各电商平台操作系统,出现问题及时处理。
4. 负责与相关部门的沟通协调工作,及时处理客服部突发事件及重要投诉。
5. 负责客服部业务知识的培训及考核。
任职要求:
1. 良好的亲和力和感染力,擅长部门内部销售培训;
2. 对电商客服部数据有较强的分析能力,能配合运营做良性数据调配;
3. 有两年以上电商自主品牌的部门管理经验,传达并良好维护品牌形象;
4. 执行力强,干脆不拖泥带水。
广东省 - 广州市
平均收入:约 5500 元